Nueva resolución SRI 2025 sobre anulación de comprobantes electrónicos

01-08-2025

RESUMEN COMPLETO

(Resolución de junio y actualización de julio)

Sí, es un hecho, el SRI tiene nuevos cambios, y esta vez es importante que prestes atención, porque puedes cometer errores.

Desde el 1 de agosto de 2025, entran en vigor nuevas reglas para la anulación de comprobantes electrónicos que podrían costarte caro si no las cumples correctamente. También hizo cambios importantes que te beneficiarán, te darán un respiro y más tiempo para prepararte hasta el 2026.

Ten cuidado con las multas: las sanciones por manejo incorrecto de comprobantes pueden ir desde USD 470 hasta más de USD 14 000, así que más vale que sepas exactamente qué hacer. En este artículo te enseñamos todo lo que necesitas saber para que no te equivoques y puedas cumplir sin problemas con las nuevas disposiciones del SRI.

¿Qué establece la nueva resolución del SRI?

La Resolución NAC-DGERCGC25-00000014, firmada el 27 de junio de 2025 por el Director General del SRI, y su actualización firmada el 30 de julio de 2025 establece las nuevas normas para la anulación de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios emitidos en modalidad electrónica.

Comprobantes objeto de anulación: Según el artículo 1 de la resolución, son objeto de anulación los comprobantes electrónicos que hayan sido:

Emitidos con errores: Datos incorrectos, montos equivocados, información del cliente errónea
Operaciones que no se produjeron: Cuando la venta o servicio no llegó a concretarse

Métodos de Anulación de Comprobantes Electrónicos

Anulación en Línea: La anulación en línea es el método principal y más eficiente. Puedes realizarla a través de el portal web institucional del SRI (www.sri.gob.ec)

Facturador SRI: Cuando la emisión original se realizó en esta plataforma.

El SRI permite anular ciertos comprobantes electrónicos directamente en línea, como facturas, comprobantes de retención (solo por esta vía), notas de crédito, notas de débito y documentos complementarios (también exclusivamente en línea). Sin embargo, si ha transcurrido el plazo de 7 días desde la emisión, la alternativa es emitir una nota de crédito. Este mecanismo es útil específicamente para corregir operaciones de venta, gestionar devoluciones o aplicar descuentos, pero solo puede utilizarse con comprobantes de venta: no es válido para comprobantes de retención ni documentos complementarios. Te dejo en resumen la tabla siguiente:

Plazos Cruciales que Debes Conocer

Plazo principal: 7 días del mes siguiente: Tienes hasta el día 7 del mes siguiente al de emisión para anular comprobantes electrónicos en línea. Si emitiste una factura el 15 de agosto de 2025, tienes hasta el 7 de septiembre de 2025 para anularla en línea.

¿Y si el día 7 cae en feriado?: Si el día 7 coincide con días de descanso obligatorio o feriados nacionales o locales, puedes anular hasta el siguiente día hábil.

Plazo para Aceptación/Rechazo: 5 Días Hábiles: El receptor tiene un plazo de 5 días hábiles para aceptar o rechazar la solicitud de anulación. Si no hay respuesta dentro de ese período, la solicitud se considera sin efecto y el comprobante mantiene su validez original, tal como fue emitido. Si el receptor es extranjero o figura como fallecido en el Registro Civil, los comprobantes de retención, notas de crédito o débito se anulan automáticamente al enviar la solicitud en línea, sin necesidad de su aceptación.

Notas de crédito: Puedes anular comprobantes emitiendo notas de crédito y sólo pueden emitirse en los casos permitidos por el reglamento. No tienen un plazo fijo para su emisión, pero el SRI puede revisar su uso y sancionar si se aplican de forma indebida.

Casos Especiales y Excepciones Importantes

Facturas electrónicas emitidas con la leyenda "consumidor final": NO se pueden anular una vez emitidas y transmitidas al SRI. Revisa muy bien los datos antes de emitir facturas al consumidor final ya que:

No procede anulación en línea
No procede emisión de notas de crédito
Aplica tanto para comprobantes electrónicos como físicos

*Esta medida estará vigente a partir del 1 de enero de 2026.

En controles tributarios, el SRI puede anular de oficio facturas emitidas a “consumidor final” si detecta irregularidades en la transacción.

Facturas comerciales negociables: Una factura comercial negociable es un tipo especial de factura que funciona como un título valor y título ejecutivo, lo que significa que puede ser transferida a terceros y usada para cobrar judicialmente deudas. Las facturas comerciales negociables que efectivamente hayan sido negociadas no son objeto de anulación ni a través de notas de crédito. ¿Qué significa esto? Si tu factura comercial negociable ya fue endosada o transferida a terceros, perdiste la posibilidad de anularla.

Comprobantes que sustentan devolución de impuestos: Los comprobantes electrónicos que hayan sido utilizados como sustento para solicitudes de devolución de impuestos no podrán ser anulados. Esto incluye comprobantes de venta usados para devolución de IVA, comprobantes de retención que sustentan crédito tributario, cualquier documento que haya servido de respaldo para devoluciones.

Anulación masiva: Según la Disposición General Cuarta de la resolución, si necesitas anular más de 1,000 comprobantes emitidos en el mismo mes, puedes solicitar anulación masiva mediante trámite ante el SRI, cumpliendo los mismos plazos y condiciones establecidos para la anulación en línea (7 días del mes siguiente).

Aplicación del Impuesto a la Salida de Divisas: El plazo general de anulación no aplica para retenciones relacionadas con el ISD, según los casos descritos en el artículo 26 del dicho reglamento.

Cambio importante para la transmisión de comprobantes

Teniendo en cuenta la Resolución NAC-DGERCGC1 8-00000233, publicada en el segundo suplemento del Registro Oficial 255, de 05 de junio de 2018 así:

“Art. 7.- Transmisión. - Los sujetos pasivos que emitan comprobantes electrónicos deberán transmitirlos a la Administración Tributaria en el momento mismo de realizarse la generación del comprobante electrónico, o hasta dentro de un máximo de cuatro días hábiles de haberse generado el mismo, utilizando para ello los enlaces "web services" dispuestos en la "Ficha Técnica de Comprobantes Electrónicos.”

La nueva resolución elimina la frase "o hasta dentro de un máximo de cuatro días hábiles de haberse generado el mismo” por tanto ahora tenemos que:

“Art. 7.- Trasmisión. - Los sujetos pasivos que emitan comprobantes electrónicos deberán transmitirlos a la Administración Tributaria en el momento mismo de realizarse la generación del comprobante electrónico, utilizando para ello los enlaces "web services" dispuestos en la "Ficha Técnica de Comprobantes Electrónicos.”

Es decir, una nueva regla: La transmisión inmediata obligatoria. Todos los comprobantes electrónicos deben ser transmitidos al SRI en el momento mismo de su emisión. No más de cuatro días, debe ser al instante.

*Esta medida estará vigente a partir del 1 de enero de 2026.

Además los emisores deben informar a los receptores cualquier modificación que se realice al estado del comprobante electrónico. Esto incluye: anulaciones exitosas, rechazos de anulación, emisión de notas de crédito relacionadas.

Para cumplir eficientemente con la nueva normativa del SRI, las empresas deben aplicar buenas prácticas y fortalecer sus procesos internos. Es esencial implementar controles previos como la validación de datos del cliente, revisión de montos e impuestos, y confirmar que la operación sea real antes de emitir cualquier comprobante. También se recomienda configurar el sistema de facturación para que transmita automáticamente al SRI, active alertas sobre los plazos de anulación y genere respaldos ante posibles fallos de conectividad. Los procedimientos internos deben incluir responsables claros, manuales actualizados, flujos de aprobación y comunicación efectiva con los clientes. Además, si tienes personal a cargo aseguráte de que se encuentre capacitado en los nuevos plazos, limitaciones de anulación y uso correcto de notas de crédito.

Conclusión

Las nuevas disposiciones del SRI refuerzan significativamente el control tributario, con sanciones que pueden superar los USD 14 000, no cumplir ya no es una opción, sino una obligación empresarial. Todos los contribuyentes deben prepararse y estar listos desde el 1 de agosto de 2025, para las normas que se apliquen a esa fecha y tener presente que en año nuevo deben implementar el resto de resoluciones. Algunos contribuyentes ya se encuentran actualizando sus sistemas, capacitando al equipo y fortaleciendo sus controles. Recuerda: el desconocimiento no exime de responsabilidades. Si quieres una solución que te facilite todo este proceso, automatice tu cumplimiento y mantenga la operación alineada con el SRI, Facturero Móvil es tu mejor aliado.